异常不是一句“已处理”
记录应说明发现了什么、影响哪个点位、已做了哪些可核对动作、还需要谁确认。原因不确定时应写“待判断”，不能直接给出未经验证的病因或药剂方案。
绿植养护与换植服务
花尚提供定期上门养护、修剪、状态巡查、换花跟踪与客户回访。具体养护频率和换植条件写入项目方案；客户自购植物另行沟通接收范围。
花尚为你安排
- 定期照料
- 养护团队开展浇灌、叶片除尘、黄叶枯枝修剪，清洁花盆、套缸、花架与花托，并结合状态适量施肥、处理病虫害。具体项目和频率结合植物情况与现场操作条件安排。
- 状态与调整
- 巡查植物状态，沟通需要修整、移位或更换的点位，保持记录便于跟进。
- 换植与回访
- 提供免费更换及同等价位更换服务，适用原因、条件与时限在方案和合同中明确。
先问清四个范围问题
- 对象是谁的
- 先确认植物与花器的数量、状态和归属，避免把租摆资产与客户自有资产混在一起。
- 常规工作有哪些
- 把检查、清洁、浇灌、修整等拟纳入事项逐项列明，不用“全包养护”替代边界。
- 哪些事项另行确认
- 搬移、补植、更换、花器处理及现场特殊事项是否包含，应在方案或合同中写明。
- 现场如何配合
- 明确联系人、进入区域、设备使用和异常情况的沟通方式，具体安排以项目确认资料为准。
现场记录应能追溯到点位
按点位记录植物状态、已完成的养护与需要继续跟进的事项，便于巡查、换植和客户回访。
- 01点位编号与空间位置
- 02植物和花器识别信息
- 03本次观察到的状态
- 04已执行事项与未处理原因
- 05需要客户确认的调整建议
- 06记录人、记录时间及后续跟进状态
调整与更换要有触发条件
花尚提供换植服务，包括按约定条件免费更换及同等价位更换。签约前明确适用原因、条件、时限和原植物处理安排。
合作边界，一起说清楚
一份清楚的养护方案，应让采购者知道日常工作如何记录、异常怎样升级、调整与更换怎样取得书面确认。
- 客户自购植物先沟通接收范围
- 养护频率与响应安排按项目方案约定
- 免费换植的适用条件写入方案与合同
- 涉及用药或特殊处理，先明确适用范围与现场要求
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常见问题
租摆后谁负责养护与换植？
花尚提供专业养护、运输与换花跟踪、巡查及客户回访。养护包含浇灌、清洁、修剪及结合植物状态安排的施肥、病虫害处理；方案中确认具体项目和频率。也提供按约定条件的免费换植与同等价位更换，适用条件和时限在合同中明确。
养护通常包括哪些工作，植物状态变化怎样处理？
日常照料包括浇灌、叶片除尘、黄叶枯枝修剪与花器清洁，并结合情况安排施肥、病虫害处理。发现变化时，先记录点位、照片与现场情况，再沟通照料、移位或换植；具体频率、免费换植条件与时限按方案和合同安排。
从你的空间需求开始。
先聊所在区域、空间类型与点位概况，花尚与你一起梳理植物配置、进场与后续养护。